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【事例紹介】取引先サポートチームの業務属人化を解消。業務効率UPとともに、派遣社員が多く占めるチームで、急な人の入れ替えにも”ブレない”体制を実現

業務改善・アウトソーシングサービス「ワークフローデベロップメント」を活用して、業務改善に成功した事例をご紹介します。

派遣社員の急激な増員で社員が業務内容や進捗状況を把握できず、指揮をとりづらい状況だった取引先サポートチーム。どのような業務改善を行ったのでしょうか。

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取引先サポートチームの業務属人化を解消。業務効率UPとともに、派遣社員が多く占めるチームで、急な人の入れ替えにも”ブレない”体制を実現


【お客様の声】

今回の業務可視化と新業務マニュアル整備は、派遣社員のチームに大きな改革となりました。「業務ヒアリング」と聞いてやや緊張気味だったので、ナラティブベースさんの柔らかい雰囲気でのヒアリングがとても良かったです。


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