事業拡大のときこそ、俯瞰して動ける外部パートナーを。プロジェクトを推進する“圧倒的おせっかい”の力
✔AIを活用したマーケティングサービスを提供する株式会社アクティブコアが、独自サービス「marutto1to1」の拡販にあたり、事...
導入事例
お客様の声 - ナラティブ対談（note）
導入事例
組織開発・チームビルディング
部署立ち上げ時の意識あわせと、管理職のファシリテーション力が向上！
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 意識合わせを行う場が忙しくてなかなか取れない 医療が忙しい現場で、業務確認以外をしっかりと話し合ったり、意識合わせをしたりする時間が十分に取れない。 新…
- ナラティブ会議導入
組織開発・チームビルディング
現場の声から強みを言語化し、サービス案内資料を刷新！
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 自社の価値を客観的な視点も交えて言語化したい 社内では当たり前になってしまったり、使い古してしまった表現が変えられなかったり、なかなか新しい表現が出づら…
- ナラティブ会議導入
Webマーケティング支援
購入者のニーズを掴み、物販の売上アップに貢献！部署を超えたプロジェクトでランディングページの企画、構築、運用をサポート
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 Webマーケティングに関する経験の不足 マーケティング部署の発足から日が浅く、Webでの販促を行う上で、何をしていけばいいのかがわからず戸惑いがあった。…
- LP構築
- Web広告運用
- SNS運用
Web制作
顧客サポートサイトの構造・デザイン改修を実施。アクセス導線を見直し離脱率を30％から10％に改善！
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 サイトの現状把握をするためのリソース不足 社内外から「使いづらい」という声があがっていたにもかかわらず、リソース不足により現状の把握ができず、検討の機会…
- Webサイト解析
- デザイン改修
- サイト構造設計
業務整理・体制構築
SFA導入に伴う業務設計からマニュアル整備までをスムーズに実行！社内問い合わせ件数が5分の1に減
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 マンパワー不足 営業推進部は、SFA入れ替えに関わる他案件や、そもそもの営業支援業務があるため、オーバーフロー気味だった SFAを理解しながら業務可視化…
- 業務フロー構築
- ツール導入伴走
- 手順書作成
業務整理・体制構築
取引先サポートチームの業務属人化を解消。業務効率ＵＰとともに、派遣社員が多く占めるチームで、急な人の入れ替えにも”ブレない”体制を実現
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 業務状況を把握できないことによるコミュニケーションコスト増 サービスの急速な成長に伴って派遣社員を増員してサポート業務を行ってきたそれを続けたため社員が…
- 業務フロー構築
- 手順書作成
業務整理・体制構築
Excel沼からの脱却。見積りから請求までのフローが見渡せ、確実に実行できる体制に
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 営業活動中の売上予測が、リアルタイムではなかった 定例ミーティングでExcel上のリストを更新する形式で売上予測を管理していたため、リアルタイムに把握が…
- 業務フロー構築
- ツール導入伴走
- 手順書作成
運用アウトソーシング
フロー整備からアウトソーシングを実行支援。対応できる事務量を3倍に増強！
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 煩雑な業務フロー 顧客から受託したCRM業務のフローが煩雑で、ミスが多発していた 業務の属人化 受託当時に担当したベテラン社員に紐づいて属人化してしまい…
- 業務フロー構築
- アウトソーシング
- 手順書作成
運用アウトソーシング
事業拡大に社内体制が追いつかない！問い合わせ対応をゼロからフロー構築し、リモート対応可能な体制作りへ
– 解決までの道筋 – もともとあった課題 顧客増大に伴う顧客問い合わせ工数の増大 専任不在のため、各人が自分の担当範囲と思われるお問い合わせを拾ったり、転送されて適宜回答、抜け漏れ・遅延が発生し…
- 業務フロー構築
- アウトソーシング
- FAQ作成