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ナラティブ対談-お客様の声-『企業成長に大切な業務パートナーシップに迫る』

第一弾、“ナラティブ対談-お客様の声-”がスタートしました。

ゲストは、R P Aテクノロジーズ株式会社(ソフトウェアロボット「BizRobo!」を主力サービスとする国内のRPAリーディングカンパニー ) 和田様をお迎えして、担当者であるナラティブベース取締役 我妻と対談をしております。

-目次-

・カスタマーサクセスに重点を置く、RPAのリーディングカンパニー

・事業急成長の裏側で、業務の標準化・改善の課題が山積

・新人育成にも貢献!? 互いに成長し合うフラットな関係性

・「やればできる」という実績と、頼れる先ができたことが最大の成果

ナラティブベースが大切にしているお客様との“プロセス”を、このナラティブ対談でお伝えしていきます。是非、ご覧ください!

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ナラプロ!

事業拡大に社内体制が追いつかない!問い合わせ対応をゼロからフロー構築し、リモート対応可能な体制作りへ

– 解決までの道筋 – もともとあった課題 顧客増大に伴う顧客問い合わせ工数の増大 専任不在のため、各人が自分の担当範囲と思われるお問い合わせを拾ったり、転送されて適宜回答、抜け漏れ・遅延が発生し…

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