ナラプロ！ SFA導入に伴う業務設計からマニュアル整備までをスムーズに実行！社内問い合わせ件数が5分の1に減 – 解決までの道筋 – もともとあった課題 マンパワー不足 営業推進部は、SFA入れ替えに関わる他案件や、そもそもの営業支援業務があるため、オーバーフロー気味だった SFAを理解しながら業務可視化… 業務フロー構築 ツール導入伴走 手順書作成
ナラプロ！ 取引先サポートチームの業務属人化を解消。業務効率ＵＰとともに、派遣社員が多く占めるチームで、急な人の入れ替えにも”ブレない”体制を実現 – 解決までの道筋 – もともとあった課題 業務状況を把握できないことによるコミュニケーションコスト増 サービスの急速な成長に伴って派遣社員を増員してサポート業務を行ってきたそれを続けたため社員が… 業務フロー構築 手順書作成
ナラプロ！ Excel沼からの脱却。見積りから請求までのフローが見渡せ、確実に実行できる体制に – 解決までの道筋 – もともとあった課題 営業活動中の売上予測が、リアルタイムではなかった 定例ミーティングでExcel上のリストを更新する形式で売上予測を管理していたため、リアルタイムに把握が… 業務フロー構築 ツール導入伴走 手順書作成
ナラプロ！ フロー整備からアウトソーシングを実行支援。対応できる事務量を3倍に増強！ – 解決までの道筋 – もともとあった課題 煩雑な業務フロー 顧客から受託したCRM業務のフローが煩雑で、ミスが多発していた 業務の属人化 受託当時に担当したベテラン社員に紐づいて属人化してしまい… 業務フロー構築 アウトソーシング 手順書作成
ナラプロ！ 事業拡大に社内体制が追いつかない！問い合わせ対応をゼロからフロー構築し、リモート対応可能な体制作りへ – 解決までの道筋 – もともとあった課題 顧客増大に伴う顧客問い合わせ工数の増大 専任不在のため、各人が自分の担当範囲と思われるお問い合わせを拾ったり、転送されて適宜回答、抜け漏れ・遅延が発生し… 業務フロー構築 アウトソーシング FAQ作成
