運用アウトソーシング フロー整備からアウトソーシングを実行支援。対応できる事務量を3倍に増強！ – 解決までの道筋 – もともとあった課題 煩雑な業務フロー 顧客から受託したCRM業務のフローが煩雑で、ミスが多発していた 業務の属人化 受託当時に担当したベテラン社員に紐づいて属人化してしまい… 業務フロー構築 アウトソーシング 手順書作成
運用アウトソーシング 事業拡大に社内体制が追いつかない！問い合わせ対応をゼロからフロー構築し、リモート対応可能な体制作りへ – 解決までの道筋 – もともとあった課題 顧客増大に伴う顧客問い合わせ工数の増大 専任不在のため、各人が自分の担当範囲と思われるお問い合わせを拾ったり、転送されて適宜回答、抜け漏れ・遅延が発生し… 業務フロー構築 アウトソーシング FAQ作成
